Các mặt hàng kỹ thuật số được cung cấp (video game và phim) có thể được mua và tải về trực tuyến và chúng được phân phối mà không quản lý bản quyền kỹ thuật số.[6] Mức giá các sản phẩm thường dao động từ khoảng 5 đến 10 đô la cho các tựa game cũ, cùng với những phần quà đặc biệt trong khi bày bán được tổ chức vài lần một tuần. Một số tựa game mới hơn có một mức giá cao hơn. Các sản phẩm kỹ thuật số của GOG.com cũng có thể được trao cho những người khác thông qua các phiếu quà tặng hoàn lại.[7]

Người dùng không cần phải cài đặt phần mềm client đặc biệt để tải về hoặc chạy các trò chơi,[8] dù có một trình quản lý download dần dần không còn dùng đến nữa,[9] và GOG Galaxy client, hiện đang trong phiên bản beta kèm theo. Sau khi tải về, khách hàng được tự do sử dụng phần mềm cho bất kỳ mục đích cá nhân nào chẳng hạn như việc cài đặt trên nhiều thiết bị,[10] lưu lại trên bất kỳ phương tiện lưu trữ cá nhân không giới hạn thời gian, tùy chỉnh và vá lỗi; chỉ có hạn chế ở chỗ bán lại và chia sẻ là không được phép.[11] Các phần mềm cài đặt đều độc lập về mặt kỹ thuật trong tài khoản GOG.com của khách hàng, dù vẫn còn phụ thuộc vào EULA (chấm dứt hợp đồng cấp phép sử dụng) của GOG.com, nơi mà công thức "đã cấp phép, không được bán" được sử dụng.[11] Mô hình "đã cấp phép, không được bán" thường xuyên nêu lên câu hỏi về quyền sở hữu hàng hóa kỹ thuật số.[12] Ở Liên minh châu Âu, Tòa án Công lý châu Âu đã tuyên bố một người giữ bản quyền không thể phản đối việc bán lại một phần mềm bán kỹ thuật số, phù hợp với nguyên tắc sự nghiên cứu hết mọi mặt bản quyền dựa trên lần bán đầu tiên khi quyền sở hữu được chuyển nhượng, và những câu hỏi về trường hợp "đã cấp phép, không được bán" của EULA.[13][14][15][16][17][18]

Để đảm bảo khả năng tương thích với các phiên bản mới hơn của hệ điều hành và phần cứng máy tính hiện nay, một số game được đóng gói kèm theo các bản vá lỗi tiền kỳ với sự mô phỏng mã nguồn mở và phần mềm tương thích, chẳng hạn như ScummVM và DOSBox. Bổ sung các bản sửa lỗi có khả năng tương thích được đưa vào nếu cần thiết, đôi khi đến từ các cộng đồng của chính game đó (patch do cộng đồng làm)[19]. Ví dụ về các game có bản sửa lỗi bổ sung như là Outcast[20][21][22] hay Dungeon Keeper 2.[23] Cùng với những tựa game này, khách hàng cũng có thể tải thêm nhiều tài liệu liên quan đến trò chơi mà họ đã mua. Thường thì những phần bổ sung này bao gồm nhạc nền của game (một phần là FLAC[24]), hình nền, hình đại diện và quyển hướng dẫn game. GOG.com cũng cung cấp sự hỗ trợ khách hàng đầy đủ cho tất cả các món hàng và việc đảm bảo hoàn lại tiền trong 30 ngày đầu tiên.[25]